作为澳门电子pg游戏官网社会教育培训中心老年大学项目的核心管理力量，班主任是连接学校与老年学员的重要桥梁，是保障课程运行、提升学员满意度的关键角色。11月17日上午，社会教育培训中心开展老年大学项目班主任胜任力与赋能管理第三期专项培训。培训结合理论依据与实操经验，围绕“胜任力+赋能管理”两大核心展开，讲座由学员管理部部长王珉珠主讲，全体老年大学项目班主任参加培训。       

王珉珠从“精准定位：基于老年教育理论的角色与能力认知”入手，通过活动理论，支撑老年大学班主任作为“引导者”的角色；连续理论，支撑老年大学班主任作为“陪伴者”的角色；协同治理理论，支撑老年大学班主任作为“协调者”的角色，统筹教学资源、协调多方关系，保障教学活动高效运转。并提出，老年大学班主任需明确“服务者、引导者、陪伴者、协调者”的复合型角色定位，而非传统意义上的“管理者”。     

讲座中，王珉珠强调，老年大学班主任需要具备强大的能力基底，即责任意识与同理心、专业素养、组织协调能力、语言沟通能力、非语言沟通能力、危机管理能力等，尤其重点讲  授了学员诉求处理：危机管理“3T 原则”的应用。     

最后，王珉珠对老年大学班主任工作提出三点意见。一是精细管理：基于教育学与管理学理论的班级运营。班级管理需以教育学的“个性化教育”理念与管理学的“精细化管理”理论为指导，兼顾秩序与活力，打造适配老年学员的班级生态。二是突发情况处理：基于危机管理与公共卫生理论的预案。班主任需提前制定健康应急预案，明确“发现问题、初步处置、联系急救、通知家属、后续跟进”的流程。三是进阶提升：基于终身学习理论的成长路径。班主任的能力提升并非短期任务，需以“终身学习理论”为指导，建立持续成长的赋能体系。系统学习《老年教育学》《老年心理学》《积极心理学》等，跟踪老年教育领域的最新研究成果，将理论前沿与工作实践结合，避免“经验主义”导致的工作局限。     

社会教育培训中心老年大学项目班主任胜任力与赋能管理专项培训已举办三期，通过专题讲座与不同形式的专项培训，进一步提升了班主任在学员管理方面的综合能力，凝聚共识，以更专业的管理、更贴心的服务，让老年学员在澳门电子pg游戏官网老年大学里学有所获、老有所乐、老有所为，共同推动中心老年教育事业再上新台阶！

文/学员管理部

图/学员管理部

初审初校/王珉珠

复审复校/潘   平

终审终校/马岩松